东莞丰田“恐吓门”和解：车行道歉赔付1.5万元

<style>#read_tpc p{font-size:16px;margin:16px,0;text-indent:2em;line-height:1&#46;5;text-align:left;}#y_from{-moz-background-clip:border;-moz-background-inline-policy:continuous;-moz-background-origin:padding;background:#FEFCF4 none repeat scroll 0 0;border:1px solid #FFE79F;clear:both;color:#666666;font-size:14px;line-height:16px;margin:10px;padding:10px;text-align:left;}</style><p />“再搞事就把你老婆送到监狱去，东莞黑白两道我都认识人！”近日，东莞寮步东部丰田4S店一经理威胁客户，将丰田“钥匙门”事件升级为“恐吓门”。<p />经媒体曝光后，3月16日下午，客户和车行协商最终达成和解。与此同时，该车行在其官方网站上发表了公开致歉信。<p />东莞东部丰田公开致歉信<p />对于近期我公司员工在丰田“钥匙门”处理事件中发表的言论，做出以下诚挚道歉：<p />我们对未能及时、合理处理好当事人的汽车质量问题，向当事人致歉。目前我们正在与两位车主进行进一步的沟通。<p />此事件中个别管理者不负责任的过激言论，并不代表东部丰田的立场和态度。但我们对此言论给当事人及公众带来的损害，深表歉意。我们会严肃处理此员工，并以此为戒，全面加强员工的服务意识、提升公司的服务水平。<p />东部丰田致力于为广大车主提供完善的购车和售后服务，在此也感谢新闻媒体和网民们对我们服务的舆论监督。<p />我们再次真诚地道歉！<p />东莞东部丰田公司<p />2010年3月16日<p />事 件<p />两部新买丰田汽车钥匙可互开<p />今年1月19日，在东莞大朗镇做生意的李先生花了10余万元从寮步镇国际汽车城内的东部丰田车行买了一部丰田卡罗拉；同时，与他同去的朋友杨先生也同时买了一辆丰田威驰。在一起去做汽车装饰布置的时候，杨先生发现自己的汽车钥匙竟然也能打开李先生的车门和后备箱。<p />李先生说，一把钥匙能打开两部车的车门，如果哪天车子被别人偷走了，他们找谁去？感到不安全的李先生当即向4S店提出换锁的要求，并要求赔偿。但几经交涉后，“钥匙门”事件并没有得到解决，李先生反而遭到该车行经理的恐吓。<p />进 展<p />车主遭4S店经理恐吓视频上网<p />3月16日，一个标题为《3·15两丰田车钥匙可以互开车门，车主要求换锁反遭恐吓》的视频出现在优酷网上，引起了省级媒体及央视的关注。在这段视频里，李先生详细讲述了自己的维权经历，并称遭到车行的言语威胁。<p />视频中最后一部分是李先生和车行里一名经理的录音对话。李先生表示想把车退回给车行，而车行的这位经理却屡次提醒他：“你跟我开玩笑吧？你还敢在这里混？把你们的名字列入黑名单，封杀你，全国4S店都封杀你，谁都不给你们保养维护”、“我们有专职律师啊”、“我们已经调查你们的底细了”、“你们没有靠山，你老婆是做采购的，只要花区区几万元，就能把你老婆送到牢房里去”、“能在东莞做这么大生意，你觉得简单吗”……<p />据了解，该段录音在3月15日一经报道和网络传播，当天各种视频网站的点击率超10万次。<p />结 果<p />达成赔偿协议 车行官方致歉<p />3月16日下午15时，杨先生和李先生带着两位律师，一同来到东部丰田4S店进行协商。该车行所属的广东大东汽车集团董事长叶帆亲自出面进行协商。<p />“这次是车行主动叫我们过来协调的。”杨先生说，事情发生后，他一直都在担心自己的人身安全；同时他还积极与媒体沟通，进行一些维权行动。从“钥匙门”到“恐吓们”，不仅给他带来了很多烦恼，在精神上也遭受了很大折磨。<p />由于感觉到这次车行态度好，所以他最终接受了和解的要求。下午17时许，双方进一步协商之后达成一致：车行赔付1&#46;5万元现金给杨先生和李先生，另外免费为汽车安装真皮座椅，还分别赠送每人2次免费保养。<p />同时，该车行还在其官方网站公开了致歉信，对近期其公司员工在丰田“钥匙门”处理事件中发表的言论，做出诚挚道歉。<p />文章来源：大洋网<p /><div id='y_from'>From: <a href="http://www&#46;phpwind&#46;com/yahoourl&#46;php?jumpurl=http%3A%2F%2Fyxk&#46;cn&#46;yahoo&#46;com%2Farticles%2F20100319%2F2-92&#46;html" target='_blank'>http://yxk&#46;cn&#46;ya ... 9/2-92&#46;html</a>     Powered by <a href="http://www&#46;phpwind&#46;com/yahoourl&#46;php?jumpurl=http%3A%2F%2Fcn&#46;yahoo&#46;com%2F" target='_blank'>yahoo&#46;com&#46;cn</a></div>