顾客误入酒店员工通道摔倒致死 家属状告索赔

<style>#read_tpc p{font-size:16px;margin:16px,0;text-indent:2em;line-height:1&#46;5;text-align:left;}#y_from{-moz-background-clip:border;-moz-background-inline-policy:continuous;-moz-background-origin:padding;background:#FEFCF4 none repeat scroll 0 0;border:1px solid #FFE79F;clear:both;color:#666666;font-size:14px;line-height:16px;margin:10px;padding:10px;text-align:left;}</style><p />本报讯(记者陈霞)和朋友在酒店用餐，中途去卫生间时发生意外——喝了酒的张女士误入酒店其他通道，导致从楼梯摔下致死。张女士的儿子刘凯(化名)因丧葬费等费用几次与酒店协商未果后，于2009年8月将酒店告上法庭。城关区人民法院一审判决酒店支付刘凯抚慰金1万元，驳回刘凯的其他诉讼请求。近日，刘凯因不服一审判决提起上诉，兰州市中院近期将对这起人身损害赔偿案进行二审。<p />事发：<p />顾客误入员工通道摔倒致死<p />2009年3月12日中午，张女士在爱乐庄园酒店招待同事及朋友吃饭，席间6人共喝了3斤白酒。在用餐过程中，张女士去卫生间，途中误入该酒店的员工通道，在通道楼梯上摔伤。酒店的服务小姐发现张女士昏倒在地不省人事，当即拨打了120急救电话。下午3时24分，经兰大二院门诊部急救，初步诊断为“颅脑损伤、头皮裂伤”，次日，张女士因伤势太重抢救无效死亡。2009年3月14日，经兰州市公安局城关分局法医尸体鉴定，检验结论为“重度闭合性颅脑损伤”。张女士的儿子刘凯认为，张女士作为消费者在接受服务的过程中，酒店没有尽到安全保障义务，造成消费者人身损害，应当承担赔偿责任。2009年8月，刘凯将爱乐庄园酒店告上了法庭，请求法院判令酒店支付丧葬费、死亡补偿费等费用共计21&#46;8万元，并承担全部诉讼费用。<p />酒店：<p />酒后意识不清失足属意外<p />该案在审理中，爱乐庄园酒店认为，从事发当日张女士用餐的包厢到洗手间均有明显的指示标识，而张女士摔倒的楼梯是平常专为酒店员工进出所使用的员工通道，并不是为消费者提供的进出酒店的通道，员工通道安装有安全门，即便打开这道门进去，也是正常的楼梯，楼道内也没有障碍物。而且医院病历记载“死者摔伤死亡与高血压症状有关”，张女士是因为酒后意识不清，误入员工通道失足摔倒致死的，应当属于意外事件。事后酒店给张女士的家属送去了5000元慰问金，尽到了人道之责，因此请求法院驳回刘凯的诉讼请求。<p />判决：<p />酒店赔偿1万元抚慰金<p />城关区人民法院经审理认为，张女士在爱乐庄园酒店用餐时，在该酒店有明显标识的情况下，酒后误入员工通道失足摔伤而死亡。由于原告刘凯没有证据能证明其母亲摔伤致死是因为酒店员工通道内有障碍物或不安全因素造成的，因此张女士的死亡与酒店没有因果关系，酒店不应承担过错责任。考虑到张女士是酒店的消费者，酒店经营方有保障消费者人身安全的义务，酒店应当给予安抚，并支付相应的抚慰金。判决爱乐庄园酒店支付刘凯抚慰金1万元。<p />文章来源：兰州晨报<p /><div id='y_from'>From: <a href="http://www&#46;phpwind&#46;com/yahoourl&#46;php?jumpurl=http%3A%2F%2Fyxk&#46;cn&#46;yahoo&#46;com%2Farticles%2F20100310%2F29--&#46;html" target='_blank'>http://yxk&#46;cn&#46;ya ... 0/29--&#46;html</a>     Powered by <a href="http://www&#46;phpwind&#46;com/yahoourl&#46;php?jumpurl=http%3A%2F%2Fcn&#46;yahoo&#46;com%2F" target='_blank'>yahoo&#46;com&#46;cn</a></div>